以品质为基 以服务为桥——宝昕电器的初心坚守

         “商用厨房设备关乎食品安全与运营效率，品质是底线，服务是责任。”厦门润昕厨具有限公司负责人刘才任谈及“宝昕电器”品牌经营理念时，语气坚定。在竞争激烈的厨电市场中，他带领团队以“双优”理念为罗盘，让宝昕电器在厦门乃至周边市场站稳脚跟。

         品质把控贯穿宝昕电器生产全链条。刘才任主导建立“三级质检体系”，从原材料入库开始严格筛查，核心部件需提供合格证明与性能检测报告 。生产环节采用数字化追踪系统，每台洗碗消毒设备的组装、调试数据均可回溯，出厂前还需经过24小时连续运行测试。“去年有批消毒柜因密封件公差超出1毫米，全部返工重做。”刘才任回忆，正是这种“零容忍”态度，让宝昕电器获得餐饮企业认可，近三年客户复购率达65%。 

         全链条服务是宝昕电器的另一张名片。品牌聚焦高端商用厨房工程，构建起“设计-供应-安装-维保”一站式服务体系。前期安排工程师上门勘测，结合厨房动线定制设备方案；中期派驻专人跟进安装进度，确保与整体装修无缝衔接；后期开通24小时服务热线，承诺市区2小时、郊区4小时响应故障报修。某连锁餐饮品牌扩张时，宝昕团队连续一周驻场调试设备，这种服务态度让对方将全省门店设备采购都交由其负责。

        在刘才任看来，品质与服务需双向赋能。他推动建立“售后反馈改进机制”，将客户提出的设备操作优化建议纳入研发，去年推出的智能节能洗碗机，正是结合20余家餐厅的使用反馈升级而成，能耗较旧款降低20%。同时，定期组织“服务技能比武”，要求售后人员不仅会维修，还要能提供设备保养培训，把服务从“被动响应”变为“主动预防”。

        从车间的质检标签到客户的感谢信，宝昕电器的成长轨迹清晰印证着刘才任的经营哲学。“做好一件设备不难，难的是十年如一日把每台设备、每次服务都做到位。”这份坚守，让宝昕电器在商用厨电领域持续传递着品质温度与服务价值。